Política de Envio e Prazos

1. Informações apresentadas antes da compra

Antes da conclusão de qualquer compra, informamos de forma clara e ostensiva, em observância ao Decreto nº 7.962/2013 e ao Código de Defesa do Consumidor:

• preço do produto, em reais (R$);
• valor do frete;
• prazo estimado de entrega;
• endereço de entrega confirmado com o consumidor;
• forma de pagamento;
• eventuais restrições, como áreas não atendidas pela transportadora.

Nenhum pedido é concluído sem que essas informações tenham sido apresentadas e confirmadas.

2. Como o frete é calculado

O valor do frete depende do destino, do peso e das dimensões da encomenda e da modalidade de envio escolhida. O cálculo é realizado no atendimento, com base nas tarifas vigentes da transportadora ou dos Correios no momento do pedido, e o valor exato é informado antes do pagamento. Caso o site passe a contar com checkout próprio, o cálculo de frete será apresentado de forma integrada durante a compra.

Não anunciamos frete grátis. Qualquer condição especial de envio, se houver, será informada de forma expressa no atendimento e valerá apenas nos termos comunicados.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega é composto pelo tempo de separação e postagem do pedido somado ao prazo de transporte informado pela transportadora para o CEP de destino. Por isso, o prazo estimado é apresentado individualmente em cada pedido, antes da conclusão da compra, e não é divulgado de forma genérica nesta página.

Havendo qualquer alteração no prazo após a confirmação do pedido, o consumidor é comunicado pelos canais de atendimento.

4. Endereço, recebimento e acompanhamento

• Confira cuidadosamente o endereço informado; endereços incompletos ou incorretos podem gerar atraso ou devolução da encomenda.
• Quando a modalidade de envio permitir, o código de rastreamento é enviado após a postagem.
• Ao receber, verifique a embalagem e o produto. Havendo qualquer avaria, entre em contato imediatamente pelos canais oficiais.

5. Retirada e entrega local

Entregas locais ou retirada combinada podem ser avaliadas caso a caso, com endereço, data e horário acordados previamente entre a loja e o consumidor.

6. Contato

Dúvidas sobre envio e prazos: WhatsApp (15) 98164-5154 ou contato@kalteneggerecosta.shop. Consulte também a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.